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F.A.Qs

Written by on 22/07/2016

Toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur Radio Elyon dans la foire aux questions.​

 

Bienvenue sur la F.A.Q de Radio Elyon. Découvrez ici-même les réponses à toutes vos questions dans la foire aux questions.​

» Qu’est-ce que Radio Elyon ?

Elyon Radio, la toute nouvelle Webradio qui participe à l’avancement de l’œuvre de Dieu en France et en Francophonie.
Radio diffusant en ligne 24h/24 le meilleur de la musique chrétienne anglophone et francophone, mais également les dernières informations et des émissions culturelles. 

» Comment écouter Radio Elyon ?

Pour nous écouter, rien de plus simple, plusieurs moyens d’écoute sont à votre disposition + d’infos ici

» Est-ce que l’application sera disponible sur Windows Phone et sur web ?

Non, pas pour le moment

» Est-ce que la radio sera disponible sur une fréquence FM ?

Radio Elyon n’est pas prévue dans l’immédiat sur les ondes FM mais uniquement par internet de façon a rester disponible partout dans le monde.

» Existe t-il un mode hors connexion?

Non, vous devez être connectés en WiFi ou 3G/4G/5G.

» Artistes, comment faire passer vos morceaux sur Radio Elyon ?

Si vous voulez avoir l’opportunité d’être diffusé sur Radio Elyon, vous êtes au bon endroit!
Nos programmateurs musicaux recherchent en permanence de nouveaux artistes, chansons audios.
Pour être considéré par le comité d’écoute, suivez les étapes ci-dessous.
Vous y trouverez tous les contacts et explications nécessaires :
Vous pouvez soumettre votre titre par e-mail en nous l’envoyant à l’adresse suivante : contact@radio.elyon.fr


Votre e-mail doit contenir :

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone
  • Pays de résidence
  • Style musical de votre chanson, single ou de votre album

Lien pour télécharger votre titre ou album complet au format MP3 uniquement :
Afin de soumettre votre chanson en ligne, il vous faut la stocker sur une plateforme de stockage telle que WeTransfer.comTransfernow.net ou encore filemail.com et indiquer le lien de téléchargement du fichier dans le champ correspondant. 
Vous pouvez également utiliser les services Cloud Dropbox.

  • La taille du fichier ne doit pas dépasser 1.50 GB
  • La pochette de l’album ou du single (CD) – aux formats 500×500 px minimum PNG et/ou JEPG.
  • Le Titre de l’album, l’année de sortie et l’interprète.

    Nous attirons votre attention, que nous diffusons sur Radio Elyon uniquement des titres chrétiens de Louange et d’Adoration. 

» Nous contacter ?

Je suis partenaire, où trouver les contacts dont j’ai besoin ?
Si vous êtes partenaire, vous pouvez consulter votre rubrique contact dédiée qui vous donnera toutes les informations dont vous aurez besoin.

» A propos du site

Je ne peux pas visualiser les animations présentes sur le site ! Pourquoi ? »

En effet, si vous n’avez pas le « plug-in » adéquat, votre version du site ne sera pas animée.
Le « plug-in » ou extension, est un petit programme qui permet à votre navigateur d’interpréter des formats de fichiers multimédias.
Pour voir les différentes animations proposées, il vous faut le lecteur Flash™ :Le lecteur Flash™ Cliquer ici pour télécharger les « plug-ins ».

» Quelle est la meilleure version de navigateurs pour visualiser le site ?

Veuillez vérifier que votre navigateur (Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer..) soit à jour.
Il faut privilégier la version 10 d’Internet Explorer.
Les versions précédentes ne sont pas totalement compatibles avec les normes actuelles.
En cas d’impossibilité d’installer IE 10 (minimum Windows7),
naviguez de préférence avec Mozilla Firefox ou Google Chrome.

Pour mettre à jour votre navigateur :

Pour Internet Explorer :

Cliquez sur le menu  Outils
Cliquez sur  Windows Update

Pour Firefox :

Cliquez sur le point d’interrogation ? et sélectionnez  Rechercher des mises à jour
Firefox affiche les résultats de sa recherche au bout de quelques secondes
Si une nouvelle version est disponible, cliquer sur Télécharger et installer
l’installation sera complète une fois que Firefox aura redémarré

 
Pour Google Chrome :

Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d’outils du navigateur.
Sélectionnez Mettre à jour Google Chrome.

Dans la boîte de dialogue de confirmation qui s’ouvre, cliquez sur Redémarrer.
Si vous préférez redémarrer plus tard, cliquez sur Pas maintenant.
La mise à jour est appliquée au prochain démarrage du navigateur.
Utilisateurs de Windows 8/10 : Assurez-vous de fermer toutes les fenêtres et tous les onglets de Google Chrome sur le bureau et dans l’application Windows 8/10, puis relancez Google Chrome pour appliquer la mise à jour.

 
Pour télécharger un navigateur aux normes téléchargez la dernière version d’un de ces 6 navigateurs :

Microsoft® Internet Explorer
Netscape®
FireFox®
Google Chrome®
Opera®
Safari®

» J’écoute le direct par internet en cliquant sur le lien « écouter » ou « player »

– aucune fenêtre ne s’ouvre : décocher l’option ‘refuser l’ouverture de pop-up’
– le player n’apparaît pas : installer flash
– le son est haché, il y a des coupures : problème de FAI (ou du réseau de votre entreprise)
mais vous pouvez nous le signaler (lieu, FAI, PC/Mac, ie/firefox/safari)
– le son se coupe et revient en arrière : problème de FAI (réseau encombré…)

» Je souhaite écouter le direct en utilisant l’adresse du flux mp3 dans mon lecteur audio ou ma radio WIFI

Vous pouvez écouter nos webradios au moyen de nos sites et de nos applications mobiles Android et iOS.

Vous pouvez également accéder à nos prochaines webradios sur divers services qui proposent une offre multi marque :
Box de fournisseurs d’accès, applications mobiles, portail web dont voici quelques exemples : Freebox Révolution, TuneIn, Radioline, Todae live, Orange Radio, Logiciel iTunes… 
(liste complète des repreneurs officiels en cliquant ici)

Pour les radios Internet (aussi appelées Wifi ou IP), nous faisons tout notre possible pour identifier et contacter les services utilisés par les fabricants pour référencer les radios.
Pour éviter des problèmes lors de futurs changements d’adresses de flux, nous vous encourageons à utiliser en priorité les stations proposées par les répertoires de radio.
Si les Webradios de Radio Elyon ne sont pas référencées ou ne fonctionnent pas sur votre appareil, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant ici en fournissant des précisions sur sa marque, son modèle (et tout indice nous permettant d’identifier le fournisseur de répertoire de radio).

Enfin, si malgré toutes les solutions proposées jusqu’ici, vous préférez utiliser un logiciel « player » ou si vous possédez une radio wifi qui reste récalcitrante, vous trouverez ici nos adresses de flux (​mise à jour janvier 2020).
Ces adresses sont fournies pour des usages privés uniquement. 

» J’ai un problème en insérant l’adresse mp3 dans mon lecteur audio

– le son ne se lance pas : firewall (accepter l’ouverture du port)
– le son se coupe : problème FAI mais vous pouvez nous le signaler.

» Je voudrais réécouter une (des) émission(s) par internet

Pour réécouter les émissions rendez-vous ici, ou en utilisant un logiciel prenant en charge le format Realaudio doit être installé sur votre ordinateur.

Deux solutions s’offrent à vous : RealPlayer et VLC.

Real Player Le Player Real est utilisé pour l’écoute à la carte des émissions et des chroniques. Choisissez le lecteur standard (gratuit).
Attention : pendant l’installation, vous aurez de nouveau le choix entre la version ‘Configuration de base’ et la version ‘Première/Premium’. Seule la version de base est gratuite : elle suffit à l’utilisation demandée par le site Radio Elyon.

> Utilisateur PC > Utilisateur MAC > Utilisateur Linux

VLC (VideoLANClient) est un logiciel Open-Source multiplaforme. Une fois l’installation terminée, relancez votre navigateur.
Une fenêtre vous proposant de chosir le programme à utiliser pour la lecture des fichiers .ram s’ouvre. Choisissez VLC (PC : dans le répertoire C:\Program files\VideoLAN\VLC ou /Applications/VLC sous MAC). 

> Utilisateur PC > Utilisateur MAC > Utilisateur Linux

» Les cookies et Adobe Flash Player sont-ils obligatoires ?

De nombreux contenus du site, et principalement le module d’écoute de la radio en ligne, exigent que les cookies soient autorisés et Adobe Flash Player installé et mis à jour.
Il se peut donc que certaines fonctionnalités du site, dont ce module, ne fonctionnent pas correctement si ces éléments ne sont pas correctement déployés sur votre ordinateur.

» Comment contacter Radio Elyon ?

Pour nous contacter, rien de plus simple : rendez-vous sur la page contact via notre formulaire,
directement par mail, ou encore via les réseaux sociaux.

» Ma question n’est pas dans cette liste, que faire ?

Si notre foire aux questions n’a pas su répondre à vos demandes, nous saurons le faire.
Il vous suffit alors de nous contacter et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.


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